DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

İşbu değişim ve iade koşulları, www.butiktesetiva.com internet sitesi üzerinden satış yapan Büşra Altıntop şahıs işletmesi için geçerlidir.

Site üzerinden sipariş oluşturan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. İade Süresi

Müşteri, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilir.

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması


Etiketinin çıkarılmamış olması


Orijinalliğinin bozulmamış olması


Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Aksesuar ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılmamaktadır.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için müşterilerin aşağıdaki iletişim hattı üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir:

WhatsApp: 0551 494 6335

İade talebi onaylandıktan sonra müşteriye kargo yönlendirmesi yapılır.

İade gönderimleri yalnızca anlaşmalı kargo firması (DHL Kargo) ile kabul edilmektedir.

4. Kargo Sorumluluğu

İade veya değişim için gönderilen ürünlerin paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ürün firmamıza ulaşana kadar oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden gönderici sorumludur.

5. İade Bedeli Hakkında

Firmamızda nakit, havale veya kredi kartına para iadesi yapılmamaktadır.

Onaylanan iade işlemlerinde ürün bedeli müşteriye:

Süresiz


Devredilemez


Sitede geçerli

alışveriş kodu olarak tanımlanır.

Alışveriş kodu, ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde müşteriye iletilir.

6. Değişim Şartları

Firmamızda doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Değişim talebi onaylandığında ürün bedeli alışveriş koduna çevrilir ve müşteri bu kod ile yeni sipariş oluşturur.

7. Kargo Ücretleri ve Kesintiler

Değişim ve iade işlemlerinde tüm gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Kargo ücreti ödenerek alınan ürünlerde iade işlemi yapılması durumunda 120 TL kargo bedeli, değişim işlemlerinde ise toplam 120 TL kargo bedeli kesilir.

Kargo ücretsiz ürünlerde iade veya değişim yapılması durumunda toplam 240 TL kargo bedeli işlem tutarından düşülür.

Müşteri, sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

8. KAMPANYA VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

Bu ürünlerde yalnızca değişim hakkı mevcuttur.

Aşağıdaki durumlar bu kapsama dahildir:

Kampanyalı ürünler (3 Al 2 Öde, 1 Al 1 Bedava vb.)


İndirimli fiyatla satın alınan ürünler


Özel gün, sezon veya stok indirimleri kapsamında satılan ürünler

Bu kapsamda satın alınan ürünlerde:

❌ İade yapılmaz


✅ Değişim yapılabilir (satıcı inisiyatifine bağlıdır)

9. Hatalı / Defolu Ürünler

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda müşteri teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Gerekli inceleme sonrası uygun çözüm sağlanır.

10. İletişim Bilgileri

Firma: Büşra Altıntop
Marka: BUTİK TESETİVA
Web: www.butiktesetiva.com
WhatsApp: 0551 494 6335
E-posta: [email protected]